1. Nguyên tắc áp dụng

Bao Voice Academy cam kết mang đến chất lượng đào tạo tốt nhất cho học viên. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên, chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn tiền sau khi học viên đã thanh toán, trừ một số trường hợp đặc biệt và có sự thỏa thuận bằng văn bản giữa Bao Voice Academy và học viên.

2. Trường hợp đặc biệt được xem xét

• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía nền tảng học tập gây cản trở việc tiếp cận nội dung.
• Học viên không thể tiếp tục khóa học do các lý do bất khả kháng (tai nạn, bệnh lý nghiêm trọng…) và có cung cấp đầy đủ tài liệu chứng minh.
• Các tình huống khác sẽ được xem xét cụ thể tùy từng trường hợp, dựa trên thiện chí và sự hợp tác giữa hai bên.

3. Quy trình xem xét hoàn tiền

• Học viên gửi yêu cầu hoàn tiền bằng văn bản qua email: cskh@baovoiceacademy.com trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
• Yêu cầu cần nêu rõ lý do và cung cấp tài liệu liên quan.
• Bao Voice Academy sẽ phản hồi trong vòng 5 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.
• Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được chuyển khoản theo thông tin do học viên cung cấp trong vòng 10 ngày làm việc.

4. Miễn trừ trách nhiệm

• Học viên tự ý ngưng học hoặc thay đổi kế hoạch cá nhân.
• Không hài lòng do kỳ vọng cá nhân nhưng không liên quan đến chất lượng giảng dạy đã cam kết.
• Đăng ký nhầm hoặc sử dụng dịch vụ qua bên trung gian không chính thức.